旅游法对于游客权益的保护

一、旅游法对于游客权益的保护

法律并没有对旅游者出团前解除合同作出专门规定。按照相关法律规定，如果旅游合同已经约定了违约责任，只要旅游者解除旅游合同，旅行社可以按照合同约定收取违约金。如果旅游者解除旅游合同的行为给旅行社造成了损失，且该损失超出违约金的约定，旅行社可以要求旅游者在违约金的基础上再补足差额。由于旅行社服务非常特殊，旅游者交纳了旅游团款，但接受服务时间交团款时滞后，而旅行社和旅游者签订旅游合同后，就会立即开始作业，随之就会产生费用e58685e5aeb，而且越是接近出团日期，实际投入将越大。这也是为什么出团当天提出解除合同，旅行社返还给旅游者的团款很少，因为绝大部分的费用已经产生。旅游者不能接受旅行社的解释，是因为旅游者对于旅行社服务特点不了解的缘故，这也要求旅行社为了减少纠纷，在签订旅游合同向旅游者做出详尽的说明，包括解除旅游合同的后果。

再次，如果没有违约金约定，就按照实际损失赔偿。如果双方事先没有约定违约金，只要有违约发生，守约方就可以要求违约方赔偿实际损失。如果旅游者解除旅游合同，就要承担旅行社已经发生的操作费、已经支付给地接且不能返还的费用；如果旅行社解除合同，就要承担旅游者的交通费用、误工费等。如果旅游者解除住宿合同，导致饭店客房空置，旅游者应当全额赔偿；如果饭店解除住宿合同，就应当承担旅游者的交通费、重新选择饭店的费用等。

二、《旅游法》实施三年带来了哪些变化

新《旅游法》对旅游的影响：《旅游法》规范旅游经营行为，全面、系统地强化了对旅行社的法律规制，保护旅游者合法权益。同时，有利于改进散、乱、差的市场秩序，创造公平竞争的市场环境，比如明确规定低价招徕、强迫购物、擅自改动合约规定的行程和接待标准等经营行为非法等。随着《旅游法》的实施，旅游产品的独特性和品质性将受到空前重视，旅游的质量要求进一步加深，有望带动旅游行业全面性开发品质高、服务好的产品，刺激旅游企业诚信经营，质量取胜。而品质游或将越来越受到消费者青睐，成为人们的主流出游选择。

三、旅游法第三十五条颁布的目的

一、《旅游法》第三十五条：

旅行社不得以不合理的低价组织旅游活动，诱骗旅游者，并通过安排购物或者另行付费旅游项目获取回扣等不正当利益。

旅行社组织、接待旅游者，不得指定具体购物场所，不得安排另行付费旅游项目。但是，经双方协商一致或者旅游者要求，且不影响其他旅游者行程安排的除外。

发生违反前两款规定情形的，旅游者有权在旅游行程结束后三十日内，要求旅行社为其办理退货并先行垫付退货货款，或者退还另行付费旅游项目的费用。

二、【释义】

本条是关于旅行社诱导、欺骗旅游者消费，并以此获取不正当利益，从而以不合理低价组织、接待旅游者经营模式及其具体行为的禁止性规定。

1、严重扭曲了旅行社的正常经营模式。

2、严重侵害了旅游者的合法权益。

3、扭曲了导游等从业人员获取报酬的正常机制。

多年来，旅游主管部门从立法到执法，为打击“零负团费”作出了不懈努力，但收效仍不明显，甚至出现了“谁能拿到的回扣多，谁的团队报价低，谁的产品有吸引力，谁的客源份额大”的状况，企业失去了公平竞争的环境，以致形成“劣币驱逐良币”的局面。因此，需要从更治本、更有效的角度进行制度设计和规范。

为了扭转旅行社业扭曲的经营模式，创造公平竞争的市场环境，维护旅游者和旅游从业人员等的合法权益，本条第一款的规定，从“以不合理的低价组织旅游活动”的外在表现，到“通过安排购物或者另行付费旅游项目”的方式、手段，再到“诱骗旅游者”的实质和“获取回扣等不正当利益”的最终目的，对“零负团费”经营的内涵作了界定，并明确禁止旅行社以这种模式从事经营活动。

(一)不得以不合理的低价组织旅游活动。

(二)旅行社不得诱导、欺骗旅游者。

(三)不得通过旅游者的消费获取不正当利益。

特别需要明确的是，由于是诱骗旅游者和不正当利益的性质，旅行社因此获取的货币或非货币利益，不论公开或私下收取、不论是否入账，均属非法所得。

四、论述旅游法在哪些方面体现了以人为本的思想300字左右

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五、对新旅游法的解读

新旅游法自2013年10月1日起施行，其解读是逐条理解说明，百度文库里很多的。

但如果说见解，《旅游法》的出台实施将为进一步加强旅游监督管理、维护旅者和旅游经营者合法权益、规范旅游市场秩序、提升旅游服务质量提供了坚实的法律保证。

新旅游法规范旅行社行业发展，《旅行社条例》有细化和高要求，有利于旅行社稳定和明白经营，扭转旅游行业形象。对以往存在的重点问题如：“承包挂靠”、“零负团费”、“人头费”在法律层面给出了严格的规定。

新旅行法规范导游人员，提高导游入职门槛和鼓励专职导游，规定导游底薪和社保，给出升级方向。

新旅行法建立了价格相对平等的竞争环境，提升了旅游经营者对服务质量的关注和游客对服务价值的认同，其中有8条专门阐述了游客的权利和业务行为规范。用规范旅行合同的形式确保游客的利益。

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