论文：供应链管理的问题的和对策？

论文：供应链管理的问题的和对策？

我国零售业供应链管理的问题和对策研究

摘要：供应链管理作为一种新的管理思想，对传统经营理念提出了挑战。我国零售企业对供应链管理问题的认识不断提

高，并在实践中逐步实施，且初见成效，但管理过程中仍存在很多问题。

关键词：零售业；供应链；供应链管理

随着我国GDP的持续快速增长，零售业也正在

以7%的速度扩张，我国成为全球零售市场膨胀最快

的国家。全球零售巨头正以空前的速度进入中国商

业主流群体，引起中国商业格局巨大的变化，而目前

我国零售业的供应链竞争力还十分薄弱，提高供应

链的竞争能力已成为我国零售业发展的当务之急。

一、零售业供应链管理的含义

供应链是指产品生产和流通过程中所涉及的原

材料供应商、制造商、批发商、零售商以及最终消费

者所组成的网络，即由原材料获取、物料加工和制造

直至将成品送到用户手中这一完整过程中，所涉及

的企业和企业部门所组成的网络。

供应链管理是从系统的角度考虑问题，它强调

企业从根本上转变传统的管理理念，不仅要有效控

制和优化配置企业的内部资源，也要关注企业的外

部资源，要能集中精力关注供应链上所有活动并作

出正确决策。供应链管理关注的对象是整个“链”，

要求把对成本和服务水平有影响的每一方面，包括

供应商、制造商、物流商和零售商等都考虑在内；供

应链管理采用的是系统方法，目的在于追求效率和

整个系统费用的有效性，使系统总成本最小化而不

在于简单地使某项成本(如运输成本)最小化；供应链

的价值来自于组成供应链的各个企业之间在信息。

零售业的供应链管理就是要使零售商与供应链

成员企业建立起长期稳定的合作伙伴关系，通过供

应链的核心优势来体现零售商的竞争优势。

二、我国零售业供应链管理存在的问题

（一）在对供应链管理的认识上存在误区

据有关调查显示，在所调查的零售企业中，

89.6%的企业不理解供应链和供应链管理，80.6%的

企业根本没有设置供应链管理部门，而就不到20%

的具有供应链管理部门的企业而言，其所理解的供

应链管理部门即物流管理部门，主要负责产品的采

购、仓储和运输等，而不具有统一协调整个企业的物

流、信息流和资金流的管理能力。

（二）没有建立起与供应商的战略伙伴关系

零售商同供应商之间还没有建立起伙伴关系。

零售企业在零售市场竞争日益激烈、销售毛利率趋

于下降的情况下，不断地向供应商进行压价，把供应

商的让利作为公司利润来源之一；供应商则隐瞒自

己的真实成本，以各种理由和手段变相提价，作为对

零售商的反击。双方在价格上进行博弈，把渠道伙

伴作为产生利润的来源，导致双方无法建立互相信

赖的协作关系。

（三）物流系统重复低效

生产企业(供货商)和零售企业为了在与外部的

商业行为中不至于陷入被动，都尽量完善自己的物

流系统，这就导致两者的设备设施在某种程度上形

成重复。85.1%的零售企业以及65.2%的制造业企业

自备运输工具，94.0%的零售企业以及97.2%的制造

业企业自备仓库，很少利用第三方物流。各企业内

部都进行了相对高效的物流管理，而整个供应链的

物流建设却是重复和低效的。

（四）支撑技术应用不足

61.2%的零售企业在零售终端对全部商品都采

用条码标识，但在储运单元和货运单元，条码技术的

运用却不够；74.6%的零售企业依然实行人工点货，

极大地降低了仓库管理的效率，增加了出现差错的

概率。

（五）信息系统落后

据中国联商网2005年12月到2006年2月对

各零售业态调查显示，在被调查企业中有79%以上

应用了POS-MIS（销售点系统—管理信息系统），也

就是说参与调查的企业有近八成应用了第三代POS

机并实行了单品管理，另外有少数企业投入了SAP、

Retail management、EIP、system等其他软件。在财务

软件的应用方面，2005年的调查结果表明，目前有

80%的零售企业应用了财务软件，ERP系统的应用占

51.72%，有14.48%的企业使用了SCM系统。由此

可以看出，国内大部分企业只是在财务系统方面比

较重视信息化的提高，且只注重内部存货和顾客结

算管理环节，在对外部和整个供应链的信息系统应

用方面还很欠缺。零售企业信息系统从业人员分布

为10人以下的占45％，10～29人的占26％，30～

49人的占14％，50人以上的占15％，10以下的企业

还占了大多数，企业的系统运行还处于基础阶段。

电子商务与供应链管理的论文怎么写？

电子商务环境下的供应链管理的变革：

在拉式体制下，现代供应链运作的一个重要特点是，通过及时、有效信息的传递，确实把握市场需求，并根据实际需求来确立相应的生产、经营和物流运作，而现代电子商务的发展却为推动信息的有效传递和管理、发展电子物流、乃至供应链管理奠定了基础。

现代电子商务——扩展的信息化供应链管理

现代电子商务（即e-Commerce）的发展之所以能对现代供应链产生重大的影响，主要原因在于当今的电子商务是包含了电子物流和供应链的业务实现过程（e-Fulfillment）。所谓业务实现就是能对应顾客或用户的差别化需求，实现包含商品的整个服务过程，它涉及到供应链企业间、部门间以及个人间的协同作业。换句话说，原来在传统商务形式下，被忽视的个别需求对应、服务活动、按单生产、修理、基于模块化的大规模定制、物流服务等高附加增值活动，在现代电子商务中得到了全面实现和高度关注。

现代电子商务的出现当然不是一蹴而就，从业务模式的发展形式看，主要有四种：

（1）B2C形式——即利用电子零售或网页针对消费者从事商品销售活动，开展这类电子商务的典型代表是Amazon.com。

（2）B2B形式——即电子交易市场，利用网络实现企业间的交易和连接，代表企业有Cisco和Dell。

（3）C2C形式——即拍卖市场，利用网络实现消费者之间的信息互通和交易实现，诸如eBay模式。

（4）现代电子商务形式（e-Commerce）——这种业务模式不仅实现了买卖双方的交易，而且为了有效地实现服务的增值，借助于企业间的网络，将部分业务实行外包，企业群体共同实现增值活动，全方位地满足顾客个性化的需求。

从以上电子商务发展的四种形式我们可以看出，现代电子商务有别于其他三种形式的本质特点在于，它强调的是以核心企业为中心，通过网络有机地将伙伴合作企业组织进来，共同为客户提供全面的解决方案，而不仅仅是交易或传递商品。具体讲，e-Commerce的特点主要表现在：

1．电子商务除了利用Internet或Web实现对消费者或客户的销售，更是综合所有商业网络中企业的信息来共同实现差别化的服务

如今我们正处在一个信息极度丰富的时代，企业可以通过信息系统将一些极为重要的数

据，诸如现金流和订单管理信息传递给网络中需要这些数据的企业或个体，而且市场竞争的压力也促使企业不断改进这种信息共享的水平。

随着信息实现强有力的衔接，企业运作就实现了高度的弹性化，能够更及时满足消费者的偏好，结果形成了一个以满足消费者或客户、主宰具体细分市场为共同目标的企业网络或供应链。此时电子商务所实现的网络化使得信息传递的媒体从原来纸张、帐单、电话、面对面的交流向数字化方向发展，这种数字化的特点主要表现在两个方面：一是构筑企业间相互衔接的实时通讯网络，二是数据等各种信息不断蓄积，企业根据数据库从事有效的经营管理活动，此时，对于企业来说，业务运作的关键是可视性（Visibility），即业务流程或订单处理流程在任何地点、任务时间、任何人都可以监控追踪；其次是互联性（Connectivity），即供应链企业相互之间信息通过EDI或Internet是互联互通的。

2．现代电子商务是从供应链整体角度分析入手向业务流程外包的方向发展

现代电子商务所涵盖的内容已大大扩展，几乎包括了整个供应链商流和物流的内容，即信息交换、订单实现、销售活动前后的服务、仓储、电子支付、运输配送等各种活动，每一项活动都对企业实现价值增值提供了必要的保障，但是，作为从事电子商务的企业未必拥有如此全面的经营能力和运作能力，只有将部分业务外包给专业企业才能真正实现供应链绩效。这样新型的物流服务提供商（LogisticsServiceProvider）就开始出现，其作用一方面作为B2C、B2B以及C2C后端办公或仓储运输活动的承包方而出现，另一方面通过网络组织的建立，借助于能力集成，真正实现了高效、低成本的业务运作。

3．现代电子商务实现了企业组织结构的精细化，开始向虚拟性组织发展

电子商务的发展最大的特点是实现了经营的网络化，这里指的网络化有两层含义，一是交易物流系统的计算机通讯网络，包括物流配送中心与供应商、制造商要通过计算机网络实现连接，同样上下游企业之间的业务往来也要通过计算机网络来实现，例如订单的传输、交易的形成确认等等，都可以借助增值网上的电子订货系统（EOS）和EDI进行；电子商务的网络化除了计算机网络外，另一层含义则是指组织的网络化。

由于现代电子商务是通过业务外包是组合整个供应链的，单个企业的组织结构呈现出精细化、高效的特点。这种精细化和高效主要表现在一方面原来的组织由于全部业务的内部运作，造成组织结构庞大、从业人员增加、管理层次增多，而电子商务条件下，由于大部分专业性业务活动交给外部企业运作，因此，管理层次和人员都较少，经营有柔性化的倾向；另一方面在原来的业务运作方式下，由于企业规模的庞大以及管理活动的复杂性，造成经营效率偏低，而现代电子商务由于借助电子信息网络将各种不同的技术、技能有机地进行集成，大大提高了业务经营的绩效。并且由于同一个业务流程是由不同专长的企业共同实现，信息和计划在这些企业中实现了共享，因此，在电子商务的推动下，虚拟化组织的特点开始显现。

电子商务下业务流程的管理变革与技术支持

从以上电子商务的特点中可以看出，电子商务的根本性变革在于把商品流、资金流、技术流、业务流完全反映在信息流上，并由信息流来组织和支配，从而导致价值联重组，产生革命性的整合，同时这一过程还实现了产业化。具体讲，电子商务对企业业务流程变革的影响主要反映在从网络经价值星群到完全连接的转变[3]。

1．网络的形成

网络的形成是企业将业务流程的管理从完全的企业内部转向企业间的起始阶段，在此之前，企业业务的管理往往是分散的，采购、生产、库存、配送、营销等职能相互割裂，而且所有的管理重点也都是局限于企业内部。到了网络阶段，则出现了重大的变化，这种变化反映在一方面各业务活动开始作为一个整体得到了关注和管理，人们意识到只有综合、协调地对各种业务进行控制，才能取得最大的经营绩效；另一方面业务管理的视角已经开始从单纯的企业内部向企业外部转移，这表现在企业的各职能管理者开始与他企业同职能管理者不断进行沟通和协调，以最大程度提高职能管理的绩效。

具体讲，在采购阶段，不同企业的采购经理开始进行信息的沟通，提高企业的资源搜索水平，并且降低订单处理和支付处理的成本；在生产阶段，网络中的各成员开始寻求共享以计算机为辅助而进行的设计和生产系统，从而形成一种协同设计和规划的雏形；在配送阶段，专门的团队将就物流供应的最佳方案展开讨论，并开始关注自己所处的这个潜在网络中有多少资产在发挥作用；在库存阶段，企业间开始关注订单处理流程的优化，在实施出入库作业的过程中，既为各方节省大量时间和成本，同时又大大缩短现金周转周期；在技术阶段，将对企业间联合数据库中存在的大量信息进行分析，以找出那些最能发挥作用的共享数据；最后，在销售阶段，团队的关注点在于帮助各个企业对具体细分市场上的信息进行分享。在完全了以上各项职能后，各个企业就会发现必须将先进的技术和电子商务手段应用到自己的网络中，必须有一个能够产生、传递和利用重要的数据资源，以迅速对应客户或市场各种需求的系统，因此，新型的电子网络就开始形成，并为下一阶段走向价值星群奠定了基础。

2．价值链星群的形成

在该阶段，网络的形成已经给参与的企业带来了一定的收益，部分改进了业务流程，并为企业更深入的运用电子商务打下了基础。与此同时，价值链中核心企业与其他商业伙伴已经建立了较深层次的信任关系，随着各种活动的成本信息被引入，每个企业都对供应链系统中各个步骤成本有了进一步了解，并开始通过电子商务和一定的协同运作来降低供应链成本。

从具体的业务运作看，主要表现在：在采购阶段，网络中所有的企业将所需的采购物品进行总量计算，并逐渐开始通过网络形式开展联合采购，以有效地降低采购成本；在生产阶段，企业将各自的资源规划系统（ERP）进行连接，并通过这种方式进行协同设计、规划和日程安排；在配送阶段，多个企业通过合理有效的利用整个网络中的仓储空间、运输设备以及配送能力，对物流资源进行共享，这样使得单个企业的物流投资大大减少，而且充分发挥了物流资源利用的规模效益；在库存阶段，联合团队可以通过减少安全库存以及对网络中所有库存的协同管理来实现真正的成本节约；在技术阶段，随着各种能够实现价值增值的应用程序和设备的广泛应用，企业间形成了一个技术共享的网络系统；在销售领域，通过对共享数据进行分析，销售团队将实现自动化，而且能够实时的对市场情况进行动态分析，以确定最有效的营销方式或手段。

3．完全网络连接形成

在价值链星群的实施过程中，所有的业务运作给企业实现的利益不仅仅是成本的节约和增加新的收入，它还能帮助企业在整个网络中充分利用电子商务所带来的潜力。由于充分利用了新技术，而且供应链中各个企业之间也开始实现了完全连接，企业和消费者都会从中获得巨大的收益，这时电子商务模式最终将由整个网络中的所有合作伙伴进行联合开发和应用。

此时，业务领域的运作发生了翻天覆地的变化，采购团队可以通过互联网应用程序进行更深层次的资源搜索；生产团队也可以实现完全的网络规划，根据客户反映来衡量工作的绩效；在确定供应链中核心生产能力来源之后，资源利用将实现最优化，所有企业将通过电子方式实现生产和配送的协同运作；配送团队可以更加充分利用企业内外的资源，甚至包括那些几乎没有任何实物资产的网络提供商；销售团队同样可以在每一次营销活动前查询自己需要的任何信息，并通过价值链成员对大规模定制产品促销活动进行规划和管理，并做出相应的商品销售规划。

版权声明：本站所有文章皆为原创，欢迎转载或转发，请保留网站地址和作者信息。

很赞哦！ ()