如何理解企业形象战略策划，请举例说明

如何理解企业形象战略策划，请举例说明

企业形象战略

企业形象对于企业发展所具有的丰富而又深刻的意义，使得人们对它的理解不只局限于把握一个单一的概念，而要将其视作企业发展战略的一个重要组成部分来研究，由此便形成了一种崭亲的企业经营理论与技法——企业形象战略。随着企业形象战略在实践中日益推广并取得显著成效，企业形象战略在理论上也日益科学化，在实践运作上也日益规范化。

(一)企业形象战略概念

企业形象战略亦称“企业形象策划”或称“企业形象工程”。在我国，企业形象战略因其英文原词“CorporateIdentity System而被简称为CI工程、CI战略或者CIS工程、CIS战略。也有按“Corporate Identity System”的原意，将企亚形象战略直译为“企业识别系统”、“企业形象识别系统”。目前在国内外，关于企业形象战略的解释，有着多种说法。

日本著名CI专家山田英理在《新CI战略》一书中下的定义是:“第一，CI是一种明确地认知企业理念与企业文化的活动;第二，CI是以标准字和商标作为沟通企业理念与企业文化的工具。”

日本野村综合研究所主任上野明认为，CI是企业的个性鲜明地表达给外界。

日本PAOS公司的中面元男认为:“简单地说，为企业改头换面，换血强身就是CI”

日本索尼公司的黑木靖夫认为: CI应该译成‘企业差别化战略’;也就是在经营战略之中，如何使公司名称、标准品或商标与其他公司有所差别。”

霍洪喜等人认为，“严格说来，CI工程是一种公司身份、公司形象的感觉体现。”

李蔚认为，“CI应该是通过一系列形象设计，将企业的经营理念、行为规模和模式有序地传达给社会公众，并被社会公众认知、认同和内化的系统策略。”

田平等人认为:“企业形象策划是指策划者为了达到企业目标，尤其是达到树立良好企业整体形象之目的，在充分进行企业实态调查基础上，对总体企业形象战略和具体塑造企业形象活动进行谋略、计划和运作。”

林磐耸等人认为:“可以对CIS作如下的定义:将企业经营理念与精神文化，运用整体传达系统(特别是视觉传达设计)，传达给企业周围的关系者或团体(包括企业内部与社会大众)，并掌握使其对企业产生一致的认同感与价值观。也就是结合现代设计观念与企业管理理论的整体运作，以刻画企业的个性，突出企业的精神，使消费者产生深刻的认同感，而达成促销目的的设计系统。”

周宁等人认为:“企业识别系统是指企业在行业结构和社会结构中的特定地位或个性化特征，它是通过不同的传播方式方法在公众心目中对企业产生认同或共有价值观的结果。”

墨动关于企业形象战略的概念界定是:企业形象战略就是企业通过自觉的形象策划活动，使社会公众认知、认同企业的经营理念及经营行为的系统策略。

所谓自觉的形象策划，首先，是要确定十分明确的目标，即按照企业的发展目标去主动争取社会公众，使之认同企业的方针、政策和行为。其次是要立足于良好的基础去开展企业形象建设工作。这个基础就是企业“全员公关”的自觉行为，即企业全体员工按照“内求团结，外求发展”的精神去全方位地自觉传播企业形象，主动争取社会各界人士对企业的理解和支持。

再次，是要制定切实可行的计划，即找准开展工作的特定公众对象，确定出企业形象策划的各个具体工作目标，将其逐一分解落实，制定出合理的工作程序，选择好最佳传播媒介和沟通方式。最后是要掌握科学的运作有法，即要综合运用公共关系学、传播学、广告学、市场学、语言文学、工艺美术等原理、技术及技巧，由企业高层领导直接指挥专人实施，并将这项工作融于企业的各项业务活动之中。

所谓使社会公众认知、认同企业的经营理念及经营行为，是指要使企业形象策划最终达到这样一种境界：要让社会公众从被动接受企业的存在和行为转变为自觉自愿地接受企业的观点、信念和行为，并将其同化到他们的经验系统内，成为他们的自觉信念、价值观和态度；要从企业对社会公众说“你们应该接受企业的主张和行动”转变为社会公众自愿承认:“我们欢迎、赞赏企业的主张和行动!”

企业形象策划的功能

(一)识别功能

CI战略的开发和领导人，能够促使企业产品与其他同类产品区别开来，如今，各企业的产品品质、性能、外观、促销手段都已趋同类，唯有导入CI战略树立起特有的、良好的企业形象，从而提高企业产品的非品质的竞争力，才能在市场竞争中脱颍而出，独树一帜，取得独一无二的市场地位。这有利于在消费者心目中取得认同，建立起形象的偏好和信心。

(二)管理功能

在开发和导入CI的进程中，企业应制定CI推进手册作为企业内部法规，让企业全起员工认真学习并共同遵守执行，这样才能保证企业识别的统一性和权威性。通过法规的贯彻和实施，统一提升企业的管理水平和战略规划，保证企业朝着正确的发展方向进行有效的管理，从而增强企业的实力，提高企业的经济效益和社会效益。

(三)传播功能

CI战略的导入和开发能够保证企业信息传播的统一性和一致性，并使传播更经济有效。例如，视觉识别系统的建立使关系企业或业务部门可遵循的传达形式，应用在企业所有的媒体项目上，一方面可以收到统一的视觉识别效果，另一方面可以节约用作成本，减少设计时无谓的浪费。尤其是编制标准手册之后，可使设计规格化，并可保证一定的传达水准。在CI战略系统操作过程中，统一性与系统性的视觉要素计划可加信息传播的频率和强度，产生倍增的效果。

(四)应变功能

在瞬息万变的市场环境中，企业要随机应变，“变”是绝对的，不变（稳定性）是相对的。企业导入CIS能促使企业对外传播具有足够的应变能力，可以随市场变化和产品更新应用于各种不同的产品，从而提高企业的应变能力。

(五)协调功能

企业有了良好的CI战略，可以加强公司内部组织成员的归属感和向上力，齐心为企业的美好未来效力。也就是说他可以将地域分散、独立经营的分支业务组织统合在一起，形成一股实力强大的竞争群体，发挥群体的效应。

(六)文化教育功能

CI具有很强的文化教育功能，因为导入CI战略的企业能够逐步建立起卓越而先进的企业文化和共享价值观。而一个拥有强大的精神文化和共享价值观的企业对其员工的影响是深远的。员工不仅体会到工作的价值，而且会因属于企业的一份子而倍感自豪，从而更加主动地认同企业的价值观，并将其内化为个体价值观的一部分，从而提高员工士气，增强企业的凝聚力。同时CI的导入还可以为企业吸收最新的理论、科学、技术、人才等，从而使企业在运转有序、协调统一的基础上，加速企业的发展。

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