市长热线12345能解决什么问题？

一、市长热线12345能解决什么问题？

市长热线12345能解决如下问题：

受理企业和群众各类非紧急诉求，包括经济调节、市场监管、社会管理、公共服务、生态环境保护等领域的咨询、求助、投诉、举报和意见建议等。

不受理须通过诉讼、仲裁、纪检监察、行政复议、政府信息公开等程序解决的事项和已进入信访渠道的事项，以及涉及国家秘密、商业秘密、个人隐私和违反社会公序良俗的事项。市

长热线受理的诉求，除一般性咨询类问题外，都是交办职能部门处理。有时候可能不会像市民期望的那样，什么问题都能很快得到妥善的、圆满的解决。一些疑难问题尤其是历史遗留问题，需要一个过程。

市长热线12345是24小时在线吗？

1、市场热线12345是24小时在线的，为了保证夜间市民有急难愁来电事项可以得到及时的解决，对已经实行24小时工作制的承办单位对接，市民服务热线主动做好热线应急事项处理流程对接。

2、对没有实行24小时工作制的承办单位，也通过落实一名负责人、一门*、一套工作流程，保证办事渠道畅通规范，市民来电有呼必应。

二、市民热线12345受理范围

市民热线12345受理范围如下：

1、有关承办单位的工作职责、政策法规、办事流程、执法程序、行批等政务信息及公共服务信息的咨询；

2、承办单位职责范围内的非紧急类求助；

3、对城市治理、公共服务、市场监管、经济社会发展等方面的投诉举报和建议；

4、对公共服务企事业单位工作人员工作作风、行政效能等方面的投诉举报；

5、其他应当受理的事项。

只要市民来电诉求事实清晰，方便留下真实姓名及有效联系方式，诉求事项不涉及党委、人大、政协、军事、司法机关范围，没进入司法程序的，不涉及生命和财产安全的紧急求助，12345热线都会24小时人工接听，及时受理。

不受理范围：

1、涉及违反国家法律法规和社会公德的事项；

2、涉及国家机密、商业秘密、个人隐私的事项；

3、涉及党委、人大、政协、纪检举报案件等方面的事项；

4、涉及已进入诉讼程序、仲裁程序、行政审批、行政复议的事项；

5、涉及军队、武警管辖的事项，“110”、“119”、“122”等报警和“120”医疗急救事项；

6、信访、“市长信箱”等其他群众诉求反映途径已经受理答复的事项；

7、反映的内容不具体，无法办理和答复的事项。

【法律依据】

《12345市民热线工作标准》第一条 受理中心通过系统平台，统一受理市民诉求；各县（市、区）政府（管委会）、市政府部门和公共服务单位作为市民热线的承办单位，承办市民诉求事项。市监察部门驻场办公，对市民热线的办理工作进行全程监督监察；各新闻媒体作为热线联动单位，对热线工作进行宣传报道、舆论监督。

三、河南省，洛阳市市长热线是几

河南省洛阳市的市长热线是：037912345。24小时会有人接听

洛阳市，河南省下辖地级市；位于河南省西部、黄河中下游，因地处洛河之阳而得名，介于东经112°16'—112°37'，北纬34°32'—34°45'之间，东邻郑州，西接三门峡，北跨黄河与焦作接壤，南与平顶山、南阳相连；属温带季风气候。全市总面积1.52万平方公里，下辖1市8县6区，1个正厅级规格的洛阳新区、4个开发区、17个省级产业集聚区；总人口705.11万。

洛阳是国家历史文化名城，中国四大古都之一，世界四大圣城之一 ，世界文化名城，国家区域中心城市。[有着5000多年文明史、4000多年的建城史和1500多年的建都史，素有十三朝古都之称。

洛阳是华夏文明和中华民族的主要发源地，是东汉、曹魏、西晋、北魏及隋唐时期丝绸之路的东方起点。牡丹因洛阳而闻名于世，有“ 洛阳牡丹甲天下”之称，被誉为“千年帝都，牡丹花城”。

四、河北省广元市“市长热线”电话是多少？

1、市长热线是12345.

2、12345市民服务热线是基于市民政务服务热线过多，不方便市民记忆，所以在全国各省市均采取了将服务热线合并统一接入12345，再通过12345热线中心根据具体情况需要进行转接。

3、市民服务热线实行“一号对外、集中受理、分类处置、统一协调、各方联动、限时办理”的工作机制。市民拨打“12345”热线电话后，电话首先由呼叫中心热线受理员接听。热线受理员接听群众来电后，对能直接解答的咨询类问题，依据知识库信息直接解答，不能直接解答的咨询类问题及求助、投诉和建议，及时转交相关区县、部门办理。相关区县、部门及时妥善办理来电事项并回复市民，同时将办理结果反馈给市民服务热线。

一，广元常用热线电话号码

常用电话号码匪警 110 火警119 交通事故报警122 电话障碍登记 112

东坝派出所报警电话：3262903

南河派出所报警电话：3501602

嘉陵派出所报警电话：3222123

上西派出所报警电话：3600266

河西派出所报警电话: 3420011

雪峰派出所报警电话: 3303417

五、市长电话12345给投诉者保密吗

【1】市长电话 12345 给投诉者在一般情况下，不保密。 除非举报者有特别说明，要求对举报事件保密。 【2】因为对打市长电话的人要录音，会记下电话号码，会问举报人姓名。 【3】市长电话要对被举报的进行意见反馈。 【4】被举报的还要对举报人进行书面或者电话回复。

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