企业职工打市长热线反应企业问题属于越级违规吗

一、企业职工打市长热线反应企业问题属于越级违规吗

不算。越级上访是跨越本级和上一级机关提出来访事项。国家信访局印发《关于进一步规范信访事项受理办理程序引导来访人依法逐级走访的办法》。从2014年5月1日起，信访部门将不再接待越级走访，但通过网络、邮件等形式进行信访则不受限制。

二、为什么打市长热线快两年了市长热线从不回复我呢

您好，市长热线不具备执法权，他只是将你反映的具体问题转办给相应的职能部门，所以市长热线无法处理问题，所有事情都由相应的职能部门办理，市长热线也没有回复的职能。

三、市长热线12345都管什么

法律分析：

一、咨询政府各部门及工作人员职责、办事程序，包括行政审批、行政受理、招商引资等政策规定。如需执照，不知所需材料和手续，可拨打12345市长热线，享受人工客服的助力解决。对于国家新政策与本市实施情况的变化，市民均可电话咨询。

二、提出关于全市改革开放、经济建设、城市建设与管理方面的意见和建议。若发现本市问题，如开发商夜间施工扰民、噪音污染等，可拨打12345热线进行投诉和建议。同时，针对城市交通混乱、露天烧烤污染环境等问题，可以向城管部门反映。

三、反映社会生活中的劳动保障、医疗服务、教育、安全等需要政府解决的诉求。例如，对于社会保险的报销问题，如生育报销、医疗报销、失业登记等，可拨打12345热线，由人工客服转接人力资源社会保障局解答。又如，对于住房公积金的缴费基数、公积金贷款办理、提取和转移等问题，也可通过12345热线咨询，由人工客服转接住房公积金管理中心处理。

四、诉求解决企业生产经营、发展环境等方面的问题。关于创业扶持政策、人才引进、税收优惠等问题，可咨询12345热线，由人工客服转接相关部门解答。另外，对于城市环境污染问题，拨打12345热线，由人工客服转接环保局处理。

五、提出对政府部门及其工作人员的批评意见、投诉等。若遇到政府部门工作人员效率低下、服务态度差、推诿责任等问题，可以向12345热线投诉。现12345热线已开通，可倾听民声，解决实际问题。

法律依据：

《国务院办公厅关于进一步优化地方政务服务便民热线的指导意见》

（三）基本原则

坚持属地管理和部门指导相统筹。充分发挥各地区在热线归并和管理服务工作中的主导作用，压实地方特别是市县责任，加强部门政策支持和配合衔接，实现一个号码、各地归并。

坚持诉求受理和业务办理相衔接。明确12345热线与业务部门的职责，加强工作衔接，12345热线负责受理企业和群众诉求、回答一般性咨询，不代替部门职能。部门按职责分工办理相关业务、实施监管执法和应急处置等，涉及行政执法案件和投诉举报的，12345热线第一时间转至相关部门办理，形成高效协同机制。

坚持便民高效和专业支撑相结合。以便利企业和群众为宗旨，拓展受理渠道，完善知识库共享、专家支持、分中心联动等机制，提高热线接通率和专业化服务水平。

坚持互联互通和协同发展相促进。强化12345热线平台与部门业务系统互联互通和信息共享，推动12345热线与各类线上线下政务服务平台、政府网站联动融合。相关部门要加强对普遍性诉求的研究分析，解决共性问题。

四、市长热线会曝光打电话者的信息吗

有可能。哈哈哈哈哈哈哈哈哈哈哈哈哈哈哈哈哈哈哈哈哈哈哈哈哈哈。因为······那是我自己的观点。支持的赞一个。

五、12315投诉商家会怕吗？

商家侵犯消费者权益，消费者到12315投诉后，消协会来组织商家去协商解决。若商家与消费者协商不好，消协会将此事报给工商行政管理，工商行政管理会对商家的行为进行调查，并依据调查结果对商家（企业、商户）进行行政处罚。包括吊销营业执照、罚款、没收违法所得、责令停业等等，因此商家是会怕的。

商场里的商品眼花缭乱，能够满足消费者的各种需求，但是一些情况下也不可避免遇到商家侵权的行为，一旦发现商家在侵害自己的正当权益，作为消费者，有多种解决方法可以解决纠纷。消费者拨打12315热线进行投诉就是其中一种维权方式。那么，消费者拨打12315投诉商家有用吗？商家被消费者拨打12315投诉有什么后果呢？

一、商家侵犯消费者权益，被消费者拨打12315投诉的结果有如下内容：

（一）商家侵犯消费者权益，消费者到12315投诉后，消协（12315是消协的电话）会来组织商家去协商解决。若商家与消费者协商不好，消协会将此事报给工商行政管理；

其实，12315只是工商局内设的消费者申诉处理机构，也就是站在公平公正的角度处理消费者的申诉，一般只做调解处理，不会作任何处罚。

（二）商家被投诉侵犯消费者权益，工商行政管理会对商家的行为进行调查，并依据调查结果对商家（企业、商户）进行行政处罚。包括吊销营业执照、罚款、没收违法所得、责令停业等等；

（三）如果商家侵犯消费者权益，消费者可能会到法院向商家（企业、商户）提起民事诉讼，要求商家各项赔偿。

当然，如果商家的行为违反了相关的工商行政管理法律法规，在调解的同时或之后，12315也会转给工商局的其他内设（派出）机构进行处罚，不过这种例外很少。

12315也会受理消费者的举报，但实施处理的依然不是12315。同时，12315是消费者协会，本身不是行政单位，没有行政处罚权。

它主要是一个舆论监督的作用，“12315”热线要满足某些情形才可以受理，如果无法解决，12315会提供给您解决思路，而且12315电话直接打到市里边，然后再分到各个区，您可以继续拨打12315，提出无法得到满意的解决方案，请求再次协助处理。

二、商家侵犯消费者权益，消费者拨打12315需要具备的条件：

（一）有明确的被诉方；（投诉前一定要了解清楚具体的商家信息，如店名、地址、电话等）

（二）有具体的申诉请求、事实和理由；

（三）属于工商行政管理机关管辖范围；（管辖范围可以分为：负责市场监督管理和行政执法的有关工作。管辖范围涉及：职能和属地两个方面）

（四）消费者因生活消费需要购买、使用商品或者接受服务。

以上就是关于商家被12315投诉有什么后果的相关内容，消费者在遇到商家商家侵犯消费者权益的时候，可以及时拨打12315热线进行投诉，消费者协会就会对双方当事人进行调解。不过消费者还可以通过其他途径进行解决，因为12315热线主要是起到舆论监督的作用，并没有行政执法权，所以消费者可以保留相关重要的证据，寻找专业律师让其帮忙起诉商家侵犯消费者权益的行为。

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