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市场热线12345都管什么
admin2024-10-10人已围观
一、市场热线12345都管什么
市场热线12345是一个服务热线，主要管辖消费者投诉、反映市场监管问题、举报相关违法行为等事项。
市场热线12345是国家食品药品监管总局设立的重要投诉举报渠道之一，消费者可以通过此热线投诉食品安全隐患、不良反应、虚假宣传等问题。同时，消费者还可通过该热线举报生产、销售假冒伪劣产品、非法添加有害物质等违法行为。
市场热线12345也是重要的广告宣传监管渠道，消费者可以通过此热线投诉虚假宣传、误导消费者等问题。与此同时，消费者还可通过该热线举报未经审批的广告、伪造广告、误导广告等违法行为。
市场热线12345也是重要的知识产权保护渠道，消费者可以通过此热线投诉商品侵犯知识产权、销售侵权商品等问题。同时，消费者还可通过该热线举报制假售假、盗版等侵权行为。
市场热线12345还是重要的电话营销监管渠道，消费者可以通过此热线投诉骚扰电话、虚假宣传电话等问题。与此同时，消费者还可通过该热线举报违法从事电话营销等违法行为。
随着电子商务的发展，市场热线12345也逐渐成为了消费者维权的重要渠道之一。消费者可以通过此热线投诉网络购物、支付等方面的问题，并举报虚假宣传、违法经营等行为。
总之，市场热线12345的服务范围广泛，其目的就在于为消费者提供便利、高效、规范的投诉举报渠道，维护市场秩序，保护消费者权益。在日常生活中，我们应该更加重视这一服务热线的存在，及时反映市场监管问题，共同营造一个公平、诚信的消费环境。
市场热线12345都管什么介绍如下：
1、有关承办单位的工作职责、政策法规、办事流程、执法程序。
2、行政审批等政务信息及公共服务信息的咨询。
3、承办单位职责范围内的非紧急类求助。
4、对城市治理、公共服务、市场监管、经济社会发展等方面渣告的投诉举报和建议。
5、对行政机关、公共服务企事业单位工作人员工作作风、行政效能等方面的投诉举报。
首次提出：
杭州市是第一个提出与开通12345市长热线的城市，于1999年6月15日正式诞生。
杭州市首先向国家申请，经国家信息产业部同意才开设的。而这个号码，信息产业部又将它作为政务类公开特服专用的号码，为全国其他城市市长公开电话共同享用的号码。
工作原则：
市长凯橘公开电话工作以“三个代表”重要思想为指导，以全心全意为人民服务为根本宗旨，以心系群众、服务群众为基本理念，坚持把为群众办实事作为工作盯梁团的出发点和落脚点，把群众是否满意作为衡量工作的标准。坚持实事求是、按章办事的原则。
二、市长投诉热线
2345政务服务便民热线（也叫市长热线或12345热线），是由各地市人民政府设立的将电话12345、市长信箱、手机短信、手机客户端、微博、微信等方式组成的专门受理热线事项的公共服务平台，提供“7×24小时”全天候人工服务。12345热线可以提高为民服务水平，推进依法行政，创新社会治理，维护自然人、法人和其他组织的合法权益。
信息的发达也使得政府部门在管理和服务上面临新的机遇和挑战。随着市场经济的不断发展，各级政府部门的服务任务也日益繁重，遇到的问题和困难也日益增多。
*询电话太多，导致电话经常占线，影响政府形象
*整合不到位，电话繁杂，资源不好分配
技术的发展，信息的发达，政务热线也迫切的需要改变。2021年1月6日，《国务院办公厅关于进一步优化地方政务服务便民热线的指导意见》印发。《意见》要求，加快推进除110、119、120、122等紧急热线外的政务服务便民热线归并，2021年年底前，各地区设立的以及国务院有关部门设立并在地方接听的政务服务便民热线实现一个号码服务，各地区归并后的热线统一为“12345政务服务便民热线”，提供“7×24小时”全天候人工服务。同时，优化流程和资源配置，实现热线受理与后台办理服务紧密衔接，确保企业和群众反映的问题和合理诉求及时得到处置和办理，使政务服务便民热线接得更快、分得更准、办得更实，打造政务服务“总客服”。
三、市长热线作用是什么
法律分析：一、对政府各部门及工作人员职责、办事程序，行政审批、行政受理、招商引资等政策规定方面的咨询要执照需要什么材料手续拨打12345市长热线有人工客服受力解决，对于国家出台的政策结合本市情况有什么变化，都可以拨打电话咨询。
二、对全市改革开放、经济建设、城市建设与管理方面的意见和建议于本市存在的问题可以拨打12345电话热线进行投诉和建议，比如开发商建房夜里施工严重扰乱市民生活，噪音污染可以拨打12345进行投诉。城市交通混乱，露天烧烤污染环境等可以向城管部门反映。
三、对社会生活发生的劳动保障、医疗服务、教育、安全等需要政府解决的诉求于社会保险问题如生育如何报销，医疗如何报销、失业如何登记可以拨打12345人工客服转接人力资源社会保障局，关于住房公积缴费基数问题、如何办理公积金贷款问题、公积金提取和转移问题也可以咨询12345转接住房公积金管理中心受理解决。
四、对企业生产经营、发展环境等方面需要政府协调解决的诉求于大众创业、万众创新创业扶持政策、人才引进、税收优惠减免问题可以咨询12345转接科技局、发展改革委，关于城市环境污染问题可以拨打12345转接环保局。
五、对政府部门及其工作人员的批评意见、投诉等府部门工作人办事效率低、服务态度差、能解决故意不解决或咨询问题推诿踢皮球的问题可以向12345投诉，现在12345热线开通可以倾听百姓呼声，解决百姓实际问题。
法律依据：《中华人民共和国行政诉讼法》 第四十四条 对属于人民法院受案范围的行政案件，公民、法人或者其他组织可以先向行政机关申请复议，对复议决定不服的，再向人民法院提起诉讼可以直接向人民法院提起诉讼。法律、法规规定应当先向行政机关申请复议，对复议决定不服再向人民法院提起诉讼的，依照法律、法规的规定。
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