全国心理援助热线一览，助您度过危机

一、全国心理援助热线一览，助您度过危机

新型非典型冠状病毒肺炎（2019-nCoV）疫情来势汹汹，各级政府和公众广泛关注，各种类型的信息铺天盖地，给每个人的心理都造成了一定的影响，甚至有一部分人出现了恐慌情绪，焦虑、恐惧、崩溃等，包括普通公众、密切接触者、患者以及医护人员。如何做好自身的心理防护，心理专家已经给大家提供了很多建议，包括但不限于：

1.规律作息稳定生活，吃好睡好，运动好；

2.转移注意力，进行一些个人喜欢的室内休闲娱乐活动；

3.不要过度刷手机新闻，接收太多信息会加重恐慌情绪；

4.学习接纳自己的情绪，包括焦虑、害怕、愤怒等；

5.进行自我鼓励和肯定，坚定信心；

6.跟亲朋好友建立联系，寻求或提供支持和关心。

大多数人的情绪反应经过自我安抚和疫情控制等会化解，但仍有少部分人的症状持续存在，甚至不断加重影响日常生活，他们需要寻求专业的心理帮助。

送您一则顺口溜：

作息规律正常化，官方新闻定时刷；

生活休闲充实化，焦虑情绪要接纳；

亲友联系信息化，专业帮助不要怕。

考虑到现在隔离的需要和要求，北京大学第六医院（国家精神卫生项目办）紧急汇总更新了目前以各省公立精神卫生医疗机构和精防机构为主开通的300余条免费心理援助热线，有些地区还开通了2019-nCoV肺炎疫情专线，确有需要的朋友可以拨打。同时也为大家提供几个常用心理健康方面的测评量表，在寻求帮助前您可以先自行评估下。

全国各省免费心理援助热线一览

注：由各省精神卫生项目办公室提供，感谢大家在春节期间的工作。

内容来源：北京大学第六医院《全国心理援助热线一览，助您度过危机》

二、宁阳县疫情防控心理援助热线（宁阳县防疫中心最新通告）

宁阳县疫情防控心理援助热线：

朱爱清：

仝惠：

郭慧：

杜艳辉：

科学调适心理，保持平和心态

1.接纳负性情绪。认识到出现负性情绪是正常的，接纳自己的情绪反应，不自责，也不指责和抱怨他人。

2.学习放松技巧。包括呼吸放松、肌肉放松、音乐放松和正念冥想等。

3.用好家庭、社会的支持系统。多与父母、老师、朋友、小伙伴交流，舒缓不良情绪，也要学会帮助朋友处理不良情绪，做到自助与助人。

4.及时寻求专业帮助。关注自己的情绪状态，如果负性情绪持续时间比较长，影响到正常生活，自己无法解决，应及时寻求专业人员的帮助。

三、上海疫情热线电话1258088

上海疫情热线电话1258088。

为了办好热线，市信访局联合通信公司组建了接待专员团队，邀请市疫情防控指挥部专家进行两轮业务培训，市疫情防控指挥部组织县区级疫情防控指挥部和12个政府部门在“12345”平台搭建了服务工作网络，专门帮助市民解决涉及疫情防控方面的疑难问题，接收市民的投诉举报或意见建议。

中国的看法和建议：

（一）疫情监测通过及时发现、分析、报告、公布疫情有关信息，使有关人员能尽快了解情况，及早制定主动监测方案，采取防范措施并对疫情做出迅速反应，也有利于科研人员明确工作重点和研究方向。疫情监测的根本目的是预防和控制疾病的流行，同时对防范生物恐怖袭击也具有重要意义。

（二）各国疫情监测机制是全球疫情监测机制的重要组成部分。在全球化不断发展的今天，各国建立健全并不断完善自身疫情监测机制，对于加强全球应对传染病疫情的能力也具有重要意义。

上海疫情热线电话1258088。上海疫情热线电话1258088为向市民提供疫情防控知识咨询服务和受理相关问题投诉，即日起，1258088疫情健康热线面向市民提供7×24小时的免费咨询服务，如您有关于新型冠状病毒感染的肺炎疫情相关问题，都可拨打热线电话进行咨询。

上海疫情热线电话1258088受理服务范围

通过1258088我们可以进行如下咨询：新型冠状病毒感染的肺炎科普知识咨询；新型冠状病毒感染的肺炎居家隔离咨询；新型冠状病毒感染的肺炎疫情网络谣言核实；新型冠状病毒感染的肺炎疫情相关问题和建议；新型冠状病毒感染的肺炎疫情相关投诉和举报；其他卫生健康相关问题咨询及心理咨询。

发现近期中高风险疫区来上海且未接受医学隔离的人员线索，或者违反上海市疫情防控工作领导小组第1号通告的行为，也可以及时向市防控办举报。

四、宝马战“疫”进行时！为高乐和他的中国团队点赞

500万、2500万、500万，连续三次捐款的宝马（宝马中国及华晨宝马），既是抗击新型冠状病毒疫情捐款最早、也是捐款金额最大的豪华汽车厂商。

当然，这并不是我们为宝马点赞的唯一理由。从2月26日疫情爆发初期开始至今20天时间里，除了对抗疫工作的高额捐款，宝马还给出了一揽子线上线下“抗疫”方案，既包括为员工、经销商工作人员及客户推出的健康安全措施，同样也有对当前遭遇现金流压力的经销商伙伴的资金支持等。

一系列实际行动证明，宝马集团长期强调的“在中国，为中国”战略绝不仅仅是一句口号，更是一个拥有强烈社会责任感的企业在疫情面前与中国共克时艰的真实写照。

“如果还有一个国家有能力战胜这样史无前例的挑战，那一定是中国。中国举国奋战抗击疫情，这是为了保护我们每一个人，” 在宝马集团中国区全体员工视频大会上，宝马集团大中华区总裁兼首席执行官高乐动情地说道，“我们坚信，中国必将战胜疫情，战胜困难，并将变得更加强大。”

战“疫”三连捐，宝马致敬医护工作者

有人说，在二战时期，最宝贵的战略物资是盘尼西林、枪支弹药。而今天，这场没有硝烟的新型冠状病毒战“疫”面前，医用口罩、防护服就是战略物资。

宝马也把每一分钱都花在了刀刃上，第一笔500万元捐款主要用于资助重灾区湖北省特别是武汉当地医院急需的口罩、防护服、防护面罩等物资与相关救助工作上。

第二笔2500万捐款，主要用于采购当前湖北省武汉市及其它市州医院急需的监护仪，无创呼吸机等医疗设备。另外，在近期全国网络心理咨询量大幅攀升的情况下，宝马资助开通第一条全国性的心理咨询热线，专门服务于战斗在全国抗疫前线勇敢的医护人员、病患及志愿者，减轻人们的心理压力，因此也被很多媒体界人士视为“暖心之举”。

第三笔500万元捐款，宝马则“投桃报李”用于“家乡”沈阳（华晨宝马生产基地）疫情防治工作，该笔资金主要捐助给被定位为辽宁省新冠肺炎集中救治中心沈阳中心的沈阳市第六人民医院。

而对于战“疫”一线的医护工作人员，高乐也表达了宝马人的敬意：“宝马在华企业所有员工、全国经销商、合作伙伴，向那些每天冒着生命危险保护我们、艰苦奋战在抗疫一线的广大医护人员致以最崇高的敬意！他们做着不平凡的事情，他们是抗击疫情逆行而上的英雄。”

财务战“疫”，保障员工安全、经销商经营稳定

作为当前国内市场销售规模最大的豪华车企，宝马在中国拥有超过2万名员工，对于如此规模的企业，很多看似不起眼的业务调整也会让其承受无法预估的成本。不过，在宝马看来，作为一个企业公民，让员工在家远程办公、工厂延迟复工就是对抗疫战最有效的支持。

在疫情拐点还未到来之前，宝马于2月7日宣布延长员工居家线上办公时间，将员工的安全健康置于首位。同时，延缓华晨宝马工厂原定于2月10日的开工计划，而工厂多天的停摆预计会让其承受亿元级的亏损。

不仅如此，对于最重要的战略合作伙伴——经销商，宝马管理层通过线上会议对近600家经销商进行在线答疑。而考虑到经销商短期内销售工作停滞、现金流中断等因素，宝马及时给出有效的商务支持政策，包括取消2月销售目标考核、提前发放部分一季度奖金、通过宝马金融相关政策缓解经销商现金压力但不限于此的措施。

安全为先，照顾疫情期间新老车主需求

另外，考虑到新老车主的实际需求，宝马也携手经销商做好了一系列安全保障措施。

针对展厅店内环境卫生及消毒管理制定了10类措施，涵盖从展厅通风换气，到洗手间的清洁消毒和垃圾处理等各个环节，每一位客户提供安全放心的体验环境。同时，宝马鼓励经销商、销售人员开通网络直播，让想要看车的新车主足不出户就可以了解到自己想要的信息。

在老车主服务方面，为了尽可能避免客户因维修保养服务可能遭遇感染的情况，宝马宣布延长多项服务的有效期：对于2020年1月1日-2月29日到期的“BMW/MINI 延长保修服务”，“BMW/MINI 长悦保养回馈计划机油包”，“BMW/MINI 长悦保养套餐”，有效期均延长至2020年3月31日。

与此同时，对于切实需要进行保养和保修服务的客户，宝马将提供免费上门取送车服务；保险到期的客户可以联系宝马授权经销商在线续保，生成电子保单；对于金融贷款信息有疑问的客户，也可以通过微信，进行网上查询和处理等。

在新型冠状病毒疫情结束之前，宝马的阻击战只有进行时，没有结束时，一列抗击疫情、安全生产的措施都将严格执行下去。“当然，在战‘疫’的同时，我们也要为业务的全面恢复做好准备，疫情不会改变我们对中国市场的良好预期，”最后高乐表示，“宝马将密切关注中国社会抗击疫情的发展，并将继续向中国社会做出贡献。”

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