社会保障卡查询电话是多少？

社会保障卡查询电话是多少？

社会保障卡查询电话为12333，12333为全国各地通用的社保相关信息的查询电话。12333电话咨询服务秉承倾听民意，服务民生的服务理念，为社会公众提供人力资源社会保障领域的政策咨询、信息查询、办事指南、在线受理和投诉举报等公共服务。

根据《2018年人力资源和社会保障电话咨询服务工作要点》关于加快信息化建设的规定：

1、加快全国一体化建设。启动部级12333电话咨询服务平台建设，各地按照省集中要求做好部省系统联网对接工作，逐步形成部省市一体化的数据交互机制和联动服务能力。

2、健全知识库。完善信息采编机制，规范内容分类，统一信息来源，统一答复口径，确保咨询服务的准确性和实效性。构建适用于线上线下不同服务渠道、全方位开放的智能知识库，强化知识库的支撑作用。

3、推广智能化服务。基于统一的公共服务信息平台，实现电话系统与业务系统的信息交互和服务资源调用，实现电话与网站、移动应用的联动服务，通过12333短信发送答复内容，全方位、多元化支撑12333电话经办业务。推广语音转换、语音识别、智能客服等技术在12333领域的应用，实现普适性、常规性问题的网上咨询和移动咨询。

扩展资料：

《2018年人力资源和社会保障电话咨询服务工作要点》关于推进规范化发展的规定：

1、统一服务形象。统一使用“12333”一个号码对外提供电话和短信服务，全面启用统一标识，统一服装、统一用语，规范服务形象。

2、健全规范体系。启动行业标准制定工作。依据《人力资源和社会保障电话咨询服务规范》，完善本地服务规范体系，健全管理体系。

3、抓好规范落实。部省市逐级开展业务考核和质量监控，从接听礼仪、沟通技巧、解答能力等方面全方位考察服务质量,接受群众满意度评价，内部监督与公众监督并重，推动服务质量提升。

参考资料来源：中国人社部——关于加快推进12333电话咨询服务事业发展

劳动监察电话投诉热线

劳动监察投诉电话热线是12333，12333是人力资源和社会保障局的咨询投诉热线。12333已覆盖了养老保险、生育保险、劳动关系、劳动报酬、职工福利等10大类政策信息。

人力资源和社会保障部的工作责任：

人力资源和社会保障部的组建，旨在更好地实施人才强国战略，充分发挥我国人力资源优势，建设人力资源强国；同时统筹机关和企事业单位人员管理；

完善机关和企事业单位收入分配制度改革；整合人才市场和劳动力市场，建立统一规范的人力资源市场，促进人力资源合理流动和有效配置；统筹全社会的就业和社会保障政策，建立健全从就业到养老的服务和保障体系。

作为肩负公共管理职能的部门，她将在两大领域发挥政府的调控服务功能：一是以促进就业、维护劳动关系稳定和完善社会保障体系为核心的社会管理和公共服务职能；二是以机关事业单位公职人员管理为核心的公共人事管理职能。

扩展资料

12333投诉电话热线功能：

1、依托“劳动保障公共服务业务和信息技术体系关键技术研究及重大应用”科技项目，共同制定包括服务设施、服务用语、业务流程、知识库等方面的标准规范，指导地方电话咨询服务中心建设。

2、逐步建立电话和短信呼入交换平台、部级电话咨询服务知识库，各地共同参与维护和使用，实现标准统一，资源共享，推动各地电话咨询服务中心的互通互联和业务协作。

3、建立各地电话咨询服务部门的定期交流机制，包括技术交流、培训、观摩等，及时总结各地电话咨询服务中心系统建设和服务方面的经验，通过树立典型带动全国电话咨询服务中心的发展。

参考资料来源：搜狗百科-12333

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