银行的服务态度

一、银行的服务态度

从客观的角度上分析，农行的态度，服务等问题的原因，工作人员年纪大是一方面原因，很多四五十岁的员工都是一辈子都在农行工作。其次是工资待遇问题，农行的工资可以说是全国银行最低的，其他地区我不清楚，我所在的的农行在两年前营业间部门的人员工资拿到手每个月只有千把块钱。说出来没有人相信，银行的人员怎么可能工资那么低，但的确就是这样，一些一辈子都在银行工作的人，快退休还被拉到柜台做柜员，工资还那么低，还和任务挂钩，保险，存款，理财，证券开户等等。完不成扣工资。现在大家知道为什么一进银行就会被推销很多产品了吧。而上面的一些部门，没有营业间干活多，却拿着几倍的工资，年终红包。这些种种的不公平待遇难免会影响到工作情绪。俗话说林子大了什么鸟都有。很多顾客的素质也是相当低的，一把年纪快要退休了，有时还在前台被一些和自己孩子般大的年轻人指着鼻子骂，理论？行，你态度不好，我投诉你。我亲眼看过有的小姑娘做柜员，被外面三十岁的大男人气的趴在桌子上哭，然后擦干眼泪继续办后面的业务。而为什么大家都在说农行不好，但还是有那么多人呢？这也就是国有银行和其他银行的区别。

二、工商银行的服务态度为什么不好？

原来几次还行，今天是很不顺心，今天去改手机预留号码，那个取票的年轻男的，问你什么业务，然后上下瞅了你两三遍，真烦人。那个男的柜员，我上来说的很清楚，他很快弄好了（不知道他刚做了什么），没问我手机号，我说我要改预留号码呀，他就急了，我又大声重复了一遍，他就很不耐烦的说，好吧，是我听错了。平时评价都是满意，今天也勉强给了满意，以后就不一定了，等着扣工资吧。本不想这么邪恶的，不过评价本来就是要真实反映你的服务水平的。那会之后都决定注销工行卡，再也不用它的卡了，每年还有10元年费，其他银行基本没有，，，

三、银行是不是服务业？但是为什么一些银行的服务态度都那么差？

银行是金融服务业的，我这里的工行服务态度还可以比建行好多了。估计是不同的地方，不同的领导，不同的态度。所谓：上梁不正下梁歪。仅供参考。

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