求一个详细点的P2P行业CRM解决方案

一、求一个详细点的P2P行业CRM解决方案

当前国内的P2P互联网金融行业随着国家监管力度的加大，不合规的企业纷纷出局，市场得以净化，整个行业纳入了良性发展的轨道，进入了全面竞争和提升综合能力的阶段。越来越多的企业意识到，只有以客户为中心，提升客户服务质量，才能够赢得市场，加快企业的发展。因此引入一款CRM系统，是众多P2P企业的不二选择。

至此，百会CRM发布了P2P行业深度解决方案，通过客户管理、产品发行、市场推广、理财业务、借款业务及数据分析六个维度来深度解决P2P行业痛点，帮助企业获取更多新客户，保留老客户，提高客户服务价值。

1.实现客户资料统一管理

通过使用百会CRM系统，企业能够建立统一的客户管理平台，将客户的所有碎片信息进行整合，形成完整的客户全貌画像，对客户情况一目了然。还能够对客户进行分级分类的集中管理，并通过权限设置对不同人员开放不同的权限，以实现对所有客户资料的专业管理。当然，全面的客户信息便于企业对客户进行维护，提升客户关怀，提升客户满意度，降低客户流失率，延长客户生命周期。

2.实现产品发行综合管理

使用百会CRM系统，能够实现对市场、销售、研发等各职能部门的共同协作管理，加快企业整体运行。并且能够完整管理整个产品研发业务流程，还能够对产品的研发加入尽职调查、风控审核等环节，有效控制产品风险情况。并且在产品募集项目上，能够对募集情况进行实时监控，便于管理者对全局一目了然。

3.实现市场营销活动推广

在百会CRM系统中，可详细记录市场活动开展前后的各种情况，如活动开展前内容策划、费用审批，活动进行中的进展记录，活动结束后潜在客户的跟进情况等。并且可根据对多种市场活动追踪、客户群体和历史数据的分析结果，来有效算出市场活动投入产出比。系统里记录的客户购买行为、投资意向、消费特性等，还能够帮助公司制定具有针对性的市场营销策略，以实现“一对一”营销，提升线索转化率。

4.对理财业务实现完整跟踪

P2P企业通过使用百会CRM系统，能够对整个理财业务过程进行实时监控，同时对需要其他人员协同或审批的工作系统及时提醒，加快整个业务的进展。百会CRM系统还能够根据理财合同的投资金额、投资产品、收益率、分红周期等参数，来进行分红派息和积分管理，既快速又精准，给予客户更优质的理财业务服务。

5.对借款业务实现完整跟踪

借款业务同样是P2P行业中的一个重点业务。同理财业务一样，百会CRM能够实现对整个借款业务过程进行实时监控，及多部门共同协作管理，方便借款业务的加速完成。同时还可以在系统中进行抵押物品管理和欠款催收，保证业务的每一个环节顺利进行！

6.数据报表综合分析

通过使用百会CRM系统，能够对各个业务进行综合分析。比如通过对理财或借款业务过程的监控及签约合同的执行情况，能够准确分析出目前业务的进展情况。通过对每月投资、借款合同数据的汇总，以及相应的每月金额走势图等，企业可以得出资金的流向情况、市场近期的需求等信息，以此可以做出更精确决策。

百会CRM推出P2P行业深度解决方案，在于帮助金融企业实现管理目标，提升营销效果，整合企业内外资源，优化和规范业务流程，帮助企业获取更多客户资源，提高客户服务价值，让更多的企业成为专业、信赖、高效、领先的金融企业。

二、简述中国CRM行业现状及未来趋势

目前CRM市场发展行情还是不错的，

很多中小企业都开始使用CRM，

很多CRM开发商也逐渐增加了

三、外汇CRM有什么功能

外汇CRM系统，通常还会结合返佣系统，有一些外汇CRM特有的功能。外汇CRM系统一般分为3个部分，客户系统即客户的信息和账户管理；IB系统即客户和下级IB的管理还有后台系统即经纪商对客户和IB的管理。

CRM系统的功能特点

1、销售线索迅速筛选

在建立客户线索时，可快速查询公司内部是否有重复跟进同一客户的情形，防止撞单、抢单、重复服务现象发生。

2、设置专属客户标签

将已服务客户和未服务客户区分开来，杜绝了由于客户管理不当，而冷落、失去潜在客户的情况发生；对于未跟进、未签约的客户定期公开到公海池，提高客户资源的利用率。

3、精确管理客户资源

凡服务过的客户均会对其需求、意向、喜好等信息进行详细记录，保存至服务后台，为日后服务的跟进提供个性化服务支持。

4、客户资料永久储存

客户档案、拜访记录全部云端存储，随时随地调用，员工离职一键转移，集中管控，客户资源不流失。

5、数据统计科学分析

CRM系统拥有强大的查询与统计功能，管理人员可随时查看业务报表，销售记录，业务分析等数据，支持业务结果、结构的数据、图表等多维度分析，帮助企业及时调整销售策略。

6、建立企业知识库

信息资源共享、文档集中化管理，销售话术、产品资料、报价单、优秀销售经验分享等文件资料云端存储，企业内部人员随时随地学习。

7、合同回款及时跟进

移动端和PC端的数据同步，可以轻松进行合同的新建、查看和审批，还可以将合同一键转移给他人跟进或维护，保证业务流程的顺畅和时效性。

8、协同办公完善售后

客户资料、合同等信息资料的部门间共享，有助于更好的为客户提供后续服务，并定期回访客户，挖掘更多需求。

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