外呼专线是什么？

一、外呼专线是什么？

招商银行外呼专线是指招商银行专专门负责对客户呼叫服务，外呼是指:电话通过电脑自动往外拨打用户电话，将录制好的语音通过电脑播放给用户。将录制好的语音通过电脑播放给用户，它是电脑Computer电话Telephony集成一体Integration现代客户服务中心系统不可或缺的一个组成部分。

外呼分为两个阶段：外呼数据的获取以及外呼动作的发起。Outbound部件负责完成外呼动作的发起功能，此不赘述。这里将要介绍的是外呼数据获取功能。

主要功能是邀请用户办理信用卡卡片账单分期。 因此客服会提供给用户信用卡分期的办理、手续费的优惠政策、一定的分期优惠力度、还有招商信用卡卡片额度的提升、临时额度的提升等，满足客户消费的需求。

在安卓9以上或者iPhone手机ios11版本以上，工商银行电话银行提供查询类服务、申请类服务、修改类服务等等。

第一，查询类服务——您可以查询您的信用卡额度余额，查询信用卡应还账款，查询信用卡累积积分等;

第二，申请类服务——您可以申请调整信用卡的额度，申请办理信用卡分期，申请办理信用卡挂失等;

第三，修改类服务——您可以修改您的查询密码等。

拓展资料：

关于外呼专线的系统：

1、 操作简单，支持PC端和手机端操作；

2、 通过回拨方式拨打，外显手机号码，客户可以回拨回来

3、 通过后台导入资料，分配给员工，减少输入号码操作；

4、 支持PC端一键拨打，保存并自动拨打下一个，提高拨打效率；

5、 通话录音系统都会实时抓取，管理员随时查看，好的可以分享，不好的及时改进，更快提高整体有任务水平；

6、 通话结束，弹屏备注客户情况，再次拨打电话，自动弹屏以前备注过的跟进记录，方便更好的沟通；

7、 客户公海，规定时间客户进入公海，其他员工继续跟进，提高资料的使用率；

8、 员工离职一键交接，上个员工资料及客户情况，无缝对接到下个员工；

9、 数据统计，电话量，接通量，平均时长等等，KPI绩效考核一目了然，管理更加专简单化；

专线的意思就是一家公司承保一条线路，这条线路只为一家公司使用。就算到了通话高峰期，也不会出现拥挤的情况。外呼公司也会把你视为重要客户，有问题了方便更加快速的解决问题。

外呼专线通常是指企业或者机构为了实现高效、专业、大规模的电话外呼业务而设立的一种专用通信线路。以下是关于外呼专线的详细解释：

定义与特点

定义：外呼专线是一种专为电话外呼业务设计的通信线路，旨在满足企业大量、高效、专业的电话拨打需求。

特点：

高并发：能够支持大量并发呼叫，满足企业批量联系客户的需求，提升工作效率。

专业号码：提供全国统一的客服热线号码或特定区域的固话号码，有助于提升企业形象和客户信任度。

系统集成：能够与企业的CRM系统、业务系统等进行深度集成，实现数据同步、通话记录留存、自动拨号等功能，提升工作效率和客户体验。

避免封号：符合电信运营商的相关规定，通过技术手段降低因频繁拨打电话导致的号码被封的风险。

应用场景

外呼专线广泛应用于多个领域，包括但不限于：

客户服务中心：用于客户回访、满意度调查、售后服务和产品推广等，可以高效地与客户沟通，提升客户体验。

电话营销：在金融、保险、房地产、教育培训等行业中，用于新客户的开发与潜在客户的挖掘，以及产品的直接销售。

市场调研：进行市场调查，收集数据，分析消费者偏好和市场趋势，以指导产品开发和市场策略。

企业通讯：用于企业内部沟通，尤其是在分布广泛的分支机构之间，降低通话成本，提高沟通效率。

政府及公共服务：政府部门可以通过外呼线路进行政策宣传、民意调查、紧急预警和通知公告等。

线路类型

外呼专线的线路类型多样，包括但不限于以下几种：

PSTN线路：通过传统电话线路连接企业与客户，稳定可靠，但成本相对较高，部署和维护也相对复杂。

VOIP线路：利用互联网进行语音通信，成本较低，对国际通信友好，但可能受到网络不稳定性和带宽限制的影响。

SIP线路：基于IP网络的通信协议，支持多媒体通信，扩展性强，但部署和配置相对复杂。

回拨线路：通过双向呼叫的方式，避免高频呼出导致的封号问题，提高接通率和客户信任度。

虚拟小号线路：适用于不需要客户回拨且希望降低成本的业务场景，客户不能回拨。

总结

外呼专线是企业实现高效、专业电话外呼业务的重要工具，具有高并发、专业号码、系统集成和避免封号等特点。通过选择合适的线路类型和应用场景，企业可以充分利用外呼专线的优势，提升工作效率和客户体验。

二、简呼外呼系统是怎么安装的

其实外呼系统功能基本都差不多的，关键是看线路，亮剑外呼系统免费使用，各行业线路都有，需要了解看头相。

三、人工智能的应用领域包括哪些？

人工智能主要应用领域

1、农业：农业中已经用到很多的AI技术，无人机喷撒农药，除草，农作物状态实时监控，物料采购，数据收集，灌溉，收获，销售等。通过应用人工智能设备终端等，大大提高了农牧业的产量，大大减少了许多人工成本和时间成本。

2、通信：智能外呼系统，客户数据处理（订单管理系统），通信故障排除，病毒拦截（360等），骚扰信息拦截等

3、医疗：利用最先进的物联网技术，实现患者与医务人员、医疗机构、医疗设备之间的互动，逐步达到信息化。例：健康监测（智能穿戴设备）、自动提示用药时间、服用禁忌、剩余药量等的智能服药系统。

4、社会治安：安防监控（数据实时联网，公安系统可以实时进行数据调查分析）、电信诈骗数据锁定、犯罪分子抓捕、消防抢险领域（灭火、人员救助、特殊区域作业）等

5、交通领域：航线规划、无人驾驶汽车、超速、行车不规范等行为整治

6、服务业：餐饮行业（点餐、传菜，回收餐具，清洗）等，订票系统（酒店、车票、机票等）的查询、预定、修改、提醒等

7、金融行业：股票证券的大数据分析、行业走势分析、投资风险预估等

8、大数据处理：天气查询，地图导航，资料查询，信息推广（推荐引擎是基于用户的行为、属性（用户浏览行为产生的数据），通过算法分析和处理，主动发现用户当前或潜在需求，并主动推送信息给用户的浏览页面。），个人助理

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