"外呼"是什么意思？

一、"外呼"是什么意思？

外呼是指：电话通过电脑自动往外拨打客户电话，当客户接听电话的同时，系统接通呼叫中心的台席人员，外呼的线路数大于台席数，从而节省通话的等待时间。它是电脑电话集成一体，现代电话营销系统不可或缺的一个组成部分。

可以用于市场分析，例如：可以通过它按照名单自动拨通大量的客户，进行产品或服务的营销推广。

另外“外呼”还分为定向与非定向。

外呼定向是指：

电话通过电脑自动往外拨打用户电话，将录制好的语音通过电脑播放给用户，是电脑Computer 电话Telephony 集成一体Integration现代客户服务中心系统不可或缺的一个组成部分。外呼分为两个阶段：外呼数据的获取以及外呼动作的发起。

Outbound部件负责完成外呼动作的发起功能，此不赘述。这里将要介绍的是外呼数据获取功能。

系统首先接通座席的电话然后再拨客户号码，等待接通过程之后，话务员或者可以和客户通话，或者因为占线、无人应答、空号、线路故障等原因而放弃；预测拨号则是将整个过程自动化，计算机选择要拨的客户并开始拨号，所有无效的呼叫（如忙音、无应答、机器接听）都将被跳过，不接通话务员，如果客户应答，呼叫将迅速转给一个话务员，如果因为某种原因（忙、无人接）呼叫无法送到话务员，就将号码放入一个新的联系名单等待合适的时间再拨。

外呼非定向即无限制。

二、外呼软件什么好点

呼叫系统讯鸟平枱做了很长时间，效果也很好功能很全面系统很稳定。2009年获呼叫中心SaaS年度贡献奖，

三、想做客服外呼公司，需要找谁承包或者代理的？说具体些，高分求大神。

首先，说一下个人的想法。目前为止常见需要外呼服务的有:BAT(百度、阿里、腾讯)，各大运营商(中国移动、中国电信、中国联通)，各大企业(例如:华为、中兴)，以及常见的金融行业(银行，保险公司)等等。

那么，试想一下，目前已知的目标，几乎都是有其他的外包公司保持服务，你新成立的公司有什么特别之处，能够虎口夺食，你在里面是不是有一定的人际关系。如果没有，那么你已经输在起跑线上。若是有，那么你尽可能的利用自己的人脉，像他们求教，贵公司需要外包服务吗，都有什么要求，了解之后在做思考，看有无合作的问题。

假如没有怎么办，那可真是考验你厚脸皮的时候了，你是去拜访人家的负责人，还是去堵人家的领导，成败得失真是不可描述，还得看你的手段了。

现在的社会，几乎上你有想法的点子，可能别人已经默默的开始进行实施了，为了钱，为了生活，大家都穷尽了自己的所能，别说是做这些已经有前辈在前面的行业，你得考虑好，自己能不能经受住失败的打击，以及对生活、家人的影响。不太建议涉足这种创业的行为。当然，向大佬低头。谢谢。内心话，请嘴下留情。

觉得回答的还行，请采纳，就是对我最大的支持。

四、西安睿婕集团自销猫外呼系统怎么样？

西安睿婕自销猫成立于2016年，是聚焦中小企业精准营销和服务解决方案的提供商。睿婕自主研发基于大数据、云计算的产品，帮助中小企业提高效率，提升管理，优化运维。慧营销通过大数据、云计算整合云通信，为企业提供整合“电话营销、AI机器人、微信营销、网销”等多种营销手段，打造一站式智能综合营销服务平台。

西安睿婕自销猫外呼系统具有如下优势：

1、高效外呼，帮助提升销售业绩

2、配置灵活，适应各行业及场景

4、优化外呼策略，降低投诉风险

5、电话外呼系统安全性高。

6、客户数据安全可靠，保护您的客户信息。

7、公司安排资深售前人员，通过对客户需求的交流、引导和沟通确定最合适的需求方案。

8、为客户提供本地化的项目实施服务，确保设备安装培训，软件部署，系统培训。

9、全天候运维保障，可为有高保障级别客户提供7*24小时运维服务。

西安睿婕自销猫外呼系统线路稳定，性价比高，售后服务体系完善，客户满意度高，相信会成为您的不二之选。

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