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中国旅游饭店行业规范的简介

时间:2024-02-25 08:08:04  来源:http://www.gzrxw.net  作者:admin

一、中国旅游饭店行业规范的简介

《中国旅游饭店行业规范》(以下简《规范》),由中国旅游饭店业协会于2002年5月1日起颁布实施。

《规范》是依据《中国消费者权益保护法》、《合同法》、《国务院关于计算外宾住房天数的规定》、《国际饭店新规程》及有关国际惯例制定的。

《规范》总共11章43条,涉及饭店预订、等级、入住、饭店消费、保护客人的人身和财产安全、保护客人贵重物品、保护客人一般物品、洗衣物品、停车场管理等内容,明确规定了饭店的权利和义务。

《规范》主旨是:倡导诚实守信,强化饭店对客人的承诺,维护客人和饭店的合法权益;规范企业经营活动,维护企业经营秩序;引导饭店按国际规则办事,使饭店经营更加符合国际惯例;逐步建立饭店行业的信誉和行业规范体系。

2009年8月,中国旅游饭店业协会再次修订《中国旅游饭店行业规范》。

【法规名称】中国旅游饭店行业规范

【颁布部门】中国旅游饭店业协会

【颁布日期】2002年5月1日

【实施日期】2002年5月1日

【修订日期】2009年8月

【时 效 性】有效

二、酒店和宾馆的住宿时间是怎么算的?

您好,不知道您咨询的是哪个酒店,但是按酒店业惯例,我们酒店的入住时间为14:00,离店时间为中午12:00。如您在早上6点之后下午14点之前到店,酒店若有干净空房则可以安排您提前入住,不加收房费;若没有干净空房,则需要您在前台耐心等待,有干净房间打扫出来会立刻安排您入住。若早于早上6:00入住则需要加收一晚房费。如果您晨6点之前入住的话,那么到当天12点是要加收一天房费的,如果7点之后入住,到第二天中午算一天的!感谢您的咨询,如您有订房需要可致电客服中心咨询或者登录www.998.com查询!

三、法律。《中国旅游饭店行业规范》第29条的性质,特征以及合法性

告示的性质算是明示告知,因为在《行业规范》中的约定是“可以”,也就是说,饭店可以,也能不可以。需要提前告诉顾客。

顾客进到了饭店,看到了这样的告示,顾客可以选择不同意,转身走人,如果顾客选择继续进店消费,那么就能被视为同意了饭店提出的要求。

因此,可以说,饭店的告示并不违法。

四、关于《中国旅游饭店行业规范》取消12点退房规定

这一惯例取消后会给饭店业带来一个灵活发挥性和企业自主性较强的空间,企业间可以加强竞争,消费者可以有所抉择,至于员工我认为影响不大。

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