一、CRM软件这一行的现状如何还有前景又是怎样的？
每个人有每个人的看法，我之前是在CRM这行业工作的，我发表下个人的看法，CRM这块其实发展的时间还是比较短的，大概也就二三十年的样子，当然，我指的是国内CRM的发展，CRM早先其实都是以PC端的CRM系统为主的，比如金蝶、用友这些传统的软件服务，一个CRM系统里面包括了大量的功能、看上去非常的完善强大，但是呢，这种过于复杂的CRM系统，对于使用者来说是比较伤脑筋的，不仅难上手，而且花费的时间也不少，出了问题维护的成本也还蛮高的，像我之前用的金蝶K3传统，首先吧，你得让金蝶的工作人员来安装一个K3系统，然后呢，还要各种复杂的配置，各种操作文档等，看着脑袋都发胀，最后，出现问题的时候，还要打电话让他们那边的维护工程师过来，这一来一去花费的成本太高了，而且效率还比较低，所以PC端的CRM软件我是不大看好前景的。
现在是移动互联网的时代，君不见各种手机软件，各种无线广告漫天飞舞，CRM软件现在也出现了移动版的，相比于传统PC端的CRM，移动CRM要方便快捷多了，没有繁琐的系统安装，没有繁杂的操作步骤，没有高耗时低效率的维护，随着无线技术的发展，移动CRM软件还是出现比较良好的势头和发展前景的，就目前而言，已经有好几个比较出名的移动CRM品牌脱颖而出了，比如玄讯、xtools、八百客等等，现在移动CRM市场还是比较热门的，也确实有比较多的中小企业需要这种方便快捷的移动CRM系统来管理，我现在工作的行业是快消品行业，公司里也好多人在用移动CRM，都已经换了两个版本了，一开始使用xtools，感觉还可以，后来是用玄讯的快消版，对我们这行更为的专业一点。在使用过程中，我能感觉到移动CRM这块发展还是很迅速的，各种功能更为的针对和完善。
总的来说，移动CRM这行我很看好，但是传统CRM的话就持保留意见！
二、我国企业实施CRM的现状调查分析？
CRM系统通过技术开发可以实现大部分用户所以需要的功能，因此有很多用户想利用这些功能本身的流程来实现公司整体运营效率提高，省去策划和实施CRM项目的，但百分之九十的用户最终都失败了，因为他们完全没有考虑CRM的实施风险，导致了失败率很高，所以我们建议每个用户在实施CRM项目之前都要对项目环境进行分析以降低失败的风险。
CRM软件的投资与部署需要花费不小的成本，所以要考虑到项目的投资与回报，出于企业发展需求的扩大CRM管理软件慢慢地成为了企业改善发展和提升业绩的增长工具，怎么样吸引获取新的客户群体并将它们的进行保留成了所有企业经营发展的研究重点，了解客户真正的需求才能有把握将客户留下来，提升市场竞争能力。
客户属于企业级的资源，不是某个部门或者某个人员的，各个行业的公司都在投资CRM项目，但花费了巨资成本之后却不能获得相应的回报，这让很多用户对于CRM的真实作用失去了信心，但失败的原因最主要的也就属战略问题，技术问题，计划问题，风险因素这四种，每一种都可能导致项目投资失败。
很多用户连CRM是什么意思都没能弄明白，对于项目的重要性完全没有意识，对于CRM的理解也仅限于是一款软件，没有认知到它是个战略工具，是一种全新的管理理念，可以集中企业内部的力量，把所有的精力都置于客户身上，针对客户的需求来制定和发展业务才能降低失败的风险。
只要实施CRM的目标是正确的，对于实施风险就会有相应的控制方法，CRM客户关系管理系统不是某个部门的专用工具，而是全体人员的操作平台，将CRM项目提升到一个战略的高度鼓励大家来共同参与到CRM项目的实施当中来才能提高成功的概念面减少实施风险。
三、金融行业做销售的大致是一种什么状态呢？
金融行业的销售与其他行业销售的区别是，产品本身没有实体，多数只是一纸合约或者数字，甚至只是一个概念。 那么成功的销售人员有自己不同的做法，但是核心的本质都是要具有亲和力、专业性高、行动力强。 从最基本的保险业，到高级的信托、复杂的离岸产品，多少都涉及到电话销售这一方面。因此锻炼好自己cold call的能力对业务来说十分有帮助。 一般如果是银行、券商、基金等等的公司本身也有一套电话话术的培训，但是光会忽悠可不够。作为金融产品的销售可不单单只有销售的工作，服务才是真正金融的本质。 佣金制度导致了薪酬待遇都是根据多劳多得的原则。因此有能者大富大贵，无能者末位淘汰。而且数字不敏感，分析能力不强的话，建议还是别进这行了。即使嘴巴说得再好，客户只看最终结果，而你所有的得益都源于结果本身。
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